Удаление аккаунта

Аккаунт Birge удаляется двумя способами.

В приложении: Профиль → Удалить аккаунт. Аккаунт удаляется сразу.

Без приложения: напишите на support@birgeapp.com с темой «Удаление аккаунта». Укажите, как вы входили — Apple или Google (email у провайдера) — и номер телефона, если он привязан. Мы убедимся, что аккаунт ваш — ответом на тот же адрес или кодом на номер — и удалим его в течение 3 рабочих дней.

Что удаляется. Аккаунт анонимизируется: имя и другие идентифицирующие поля стираются, телефон высвобождается, сессии отзываются; привязки Apple и Google, токены push-уведомлений, уведомления и сохранённые поиски удаляются, как и ваши объявления, квартиры, фотографии, свайпы, лайки, отклики, блокировки и материалы верификации.

Что остаётся (раздел 8 Политики конфиденциальности):

• переписка у собеседника — без вашего имени («Удалённый пользователь»), в том числе сообщения, которые вы ему написали;
• жалобы с копией сообщений как доказательство — до решения по жалобе и 1 год после него;
• журнал действий модерации — 2 года;
• записи о покупках (аннулированные) — не менее 5 лет, срок хранения учётных документов по законодательству Республики Казахстан;
• аналитика использования (PostHog) — 12 месяцев; события псевдонимны и после удаления ни с кем не связаны; по запросу на support@birgeapp.com мы удаляем их у PostHog;
• отчёты о сбоях (Sentry) — 90 дней.

Хотите убрать только объявление, которое размещает Birge, с вашим номером? Это описано в Поддержке.