Құпиялылық саясаты — Birge

Соңғы жаңарту: 04.11.2026 · Дербес деректер операторы: Абат Касымов, Қазақстан Республикасы · Байланыс: support@birgeapp.com · Осы саясаттың мекенжайы: https://birgeapp.com/kz/privacy

1. Біз кімбіз және құжат не туралы

Birge — Қазақстанда бірге тұратын адамды, баспананы және команданы іздеу үшін жасалған мобильді қолданба. Осы саясат біз қандай дербес деректерді жинайтынымызды, не үшін жинайтынымызды, кімге беретінімізді және сіз оларды қалай басқара алатыныңызды сипаттайды — қолданба пайдаланушылары туралы да, Birge өзі орналастыратын хабарландырулардың авторлары туралы да (3-бөлім). Қолданбаны пайдалана отырып, сіз осы саясатты қабылдайсыз.

2. Біз қандай деректерді жинаймыз

Сіз өзіңіз ұсынасыз:

• Apple немесе Google арқылы кіру — провайдердегі аккаунт идентификаторы және провайдер бөліскен деректер (рұқсат берсеңіз — аты, email).
• Телефон (E.164) — міндетті емес. Оны профильде растамай-ақ көрсете аласыз: ол сіздің хабарландыруларыңызға байланыс үшін қойылады, Birge өзі орналастыратын, нөмірі сондай хабарландыруды (3-бөлім) табуға көмектеседі және карточкада көрсетілмейді. Кодпен растау (Telegram, WhatsApp немесе SMS) біз жеткізу арнасын қосқан кезде пайда болады; ол пайдаланушылар арасындағы сенім үшін және кіруді қалпына келтіру үшін қажет.
• Профиль: аты, туған жылы (жасы үшін; нақты күнді сұрамаймыз), жынысы, қысқа «өзім туралы», кәсібі, интерфейс тілі.
• Іздеу қаласы мен ауданы, ауданның еркін мәтіні, сондай-ақ — картада аймақ сызсаңыз — іздеудің шамамен алынған полигоны/радиусы.
• Қалаулар: бюджет, өмір салты (ұйқы, тазалық, темекі шегу, тамақтану және т.б.), қызығушылықтар, промпттарға жауаптар, бірге тұратын адамның қалаулы жынысы, жағдай (баспанам бар / іздеймін / команда жинаймын).
• Фотосуреттер: профильдің, пәтеріңіздің және хабарландыруларыңыздың.
• Верификация материалдары (қалау бойынша) — жеке басты куәландыратын мемлекеттік құжаттың фотосы және қимылмен түсірілген екі селфи; толығырақ — 4-бөлімде. Профильде және галереяда олар көрсетілмейді.
• Сіз жариялайтын хабарландырулар, пәтерлер, командалар — хабарландыруда байланыс үшін көрсеткен телефон немесе Telegram қоса: оларды контактіні ашқан кірген пайдаланушылар көреді.

Пайдалану барысында пайда болады:

• Свайптар, өзара лайктар, чат хабарламалары, хабарландыруларға өтінімдер, сізді лайктағандар.
• Сіз ашқан контактілер — Birge өзі орналастыратын хабарландыруларда және адамдарда (3-бөлім): контактіні ашқаныңызды есте сақтаймыз — бұл өтінімдердің күндік лимитінде есепке алынады.
• Сіз жіберетін немесе алатын шағымдар мен бұғаттаулар.
• Сессиялар мен құрылғылар: сессия токендері, құрылғы белгісі, соңғы кіру уақыты — қауіпсіздік және барлық құрылғылардан шығу үшін.
• Қызметтік есептегіштер: свайптардың, лайктардың және өтінімдердің күндік лимиттері.
• Пайдалану оқиғалары (аналитика): қандай экрандар мен қадамдарды ашатыныңыз, Birge+ экранының ашылуы, хабарламаларды (push) түрту, сондай-ақ сервер көретін фактілер (тіркелу, телефонды растау, свайп, коннект, бірінші хабарлама және жауап, жариялау, өтінім, сатып алу). Мәтінсіз, атсыз, телефонсыз және координатсыз; сіздің id-іңіз емес, бүркеме идентификатор астында. Өз аккаунтыңыз үшін аналитиканы өшіру үшін support@birgeapp.com мекенжайына жазыңыз: белгі аккаунтта сақталады және қолданба оқиғаларын да, сервер оқиғаларын да тоқтатады.
• Құрылғы деректері: модель, ОЖ нұсқасы, қолданбаның нұсқасы мен құрастырылымы.
• Ақаулар туралы есептер: қате стегі, ақау сәтіндегі қолданба күйі, сол бүркеме идентификатор. Скриншотсыз, экранды түсірусіз, сұрау денелерінсіз және телефонсыз.
• Push-хабарламалар. Құрылғы токені; «Қалада жаңа адамдар» және «Лайктар қайта қолжетімді» хабарламалары әдепкі бойынша қосылған, әрқайсысының қолданба параметрлерінде өз ауыстырғышы бар; барлық push-ты жүйе параметрлерінде де өшіруге болады.

Біз құрылғының нақты геолокациясын САҚТАМАЙМЫЗ: геолокацияға рұқсат берсеңіз, қолданба ол бойынша қалаңызды бір рет анықтайды, ал біздің сервер бұл координаттарды профиліңізге сақтамайды. Картадағы нүкте — картаға өзіңіз қойған немесе картадағы «Мен қайдамын» түймесін басқанда құрылғының геолокациясы анықтаған нүкте — қала мен мекенжайды білу үшін OpenStreetMap Nominatim-ге жіберіледі (7-бөлім); ол сіздің идентификаторыңызсыз беріледі. Біз телефон кітапшасының контактілерін оқымаймыз, жарнамалық идентификаторларды (IDFA/AAID) жинамаймыз және экранды түсірмейміз. Қолданба жарнама көрсетпейді және сайтаралық трекингті пайдаланбайды.

Төлем деректерін (Birge+ рұқсаттамасын немесе «Топ» хабарландыру жылжытуын сатып алғанда) Apple, Google және RevenueCat RevenueCat Birge-дегі аккаунт идентификаторын кірген кезде алады — жартылай үзілген сатып алу өз аккаунтын осылай табады, — ал сатып алу деректерін сатып алу кезінде алады. өңдейді — біз карта нөмірін көрмейміз, тек сатып алу фактісін, тауарды, рұқсаттама мерзімін және қайтару болса, қайтаруды көреміз.

3. Birge өзі орналастыратын хабарландырулар мен карточкалар

Лентадағы хабарландырулардың бір бөлігін және «Іздеу» бөлімінің соңындағы адамдар карточкаларының бір бөлігін Birge өзі орналастырады. Мұндай хабарландыруда авторы көрсеткен мәліметтер, оның ішінде оның контактісі болады. Біз авторлармен өзіміз байланыспаймыз: оларға хат жібермейміз және олардың нөмірлеріне хабарлама немесе SMS таратпаймыз. Олардың екі түрі бар.

3.1. Лентадағы хабарландырулар. «Жалға беремін» хабарландыруы: баға, мекенжай немесе аудан, баспана параметрлері, фотосуреттер (біздің қоймада сақталады) және автордың контактісі (телефон немесе мессенджер).

• Автордың контактісі карточкада көрсетілмейді: ол «Өтінім беру» түймесін түрткенде ашылады және өтінімдердің күндік лимитінде есепке алынады.
• Хабарландыру жарияланған сәттен бастап 7 күн көрсетіледі (қайта жариялау мерзімді ұзартады), содан кейін жасырылады; дерек пен фотосуреттер тағы 30 күннен кейін жойылады.
• Автор қолданбада сол нөмірмен тіркелсе, біз оған мұндай хабарландыруды өзіне алуды ұсынамыз: ол оның жеке хабарландыруы болады.

3.2. Баспана немесе көрші іздейтін адамдар. Авторының телефоны бар «бөлме / көрші іздеймін» хабарландыруын Birge «Іздеу» бөлімінің соңында карточка түрінде көрсетеді.

• Карточка автор көрсеткен мәліметтерді ғана көрсетеді: жынысы, жасы (көрсетілген және автор 18 жасқа толған жағдайда ғана), кәсібі, оқу орны, ауданы, бюджеті, қоныстану күні. Атсыз, фотосыз және хабарландыру мәтінісіз.
• Біз кәмелетке толмағандардың хабарландыруларын орналастырмаймыз.
• Пайдаланушы мұндай карточкаға лайк қойғанда, ол автор қалдырған контактіні (телефон немесе мессенджер) көреді. Бұл оның лайктар мен өтінімдердің күндік лимиттерінде есепке алынады. Авторға біз ештеңе жібермейміз.
• Лайк авторды күтеді. Автор кейін осы нөмірмен қолданбада тіркелсе, күтіп тұрған лайктар қарапайым лайктарға айналады және ол оларды көреді.
• Карточка үшін біз сақтаймыз: автордың нөмірі мен контактісі, жоғарыда тізілген өрістер және автор көрсеткен болса, аты (карточкада ол көрсетілмейді).
• Карточка жарияланған сәттен бастап 7 күн көрсетіледі. Контактісі бар дерек одан кейін 30 күнге дейін сақталады — автор тіркелсе, күтіп тұрған лайк оған жетуі үшін ғана, — содан кейін жойылады.
• Біз автордың деректерін ол оларды хабарландыруда көрсеткен мақсат үшін — оны жалға алушылар немесе көршілер табуы үшін — өңдейміз, басқа ешбір мақсат үшін емес. Автор кез келген уақытта хабарландыруды алып тастай алады (3.4-бөлім).

3.3. Хабарландыру мәтіні және ЖИ-модель жеткізушісі. Мұндай хабарландырудың мәтіні және ол бойынша толтырылған өрістер 30 күн сақталады, содан кейін жойылады. Модератор бұзушылық үшін алып тастаған хабарландырудан одан кейін контактісіз таңба ғана (тексеру сомасы мен сөздер жиыны) қалады — оның қайталануы қайтып келмеуі үшін. Хабарландырудың немесе карточканың өрістерін толтыру үшін хабарландыру мәтінін ЖИ-модель жеткізушісі Anthropic, PBC (АҚШ) өңдейді. Жіберер алдында мәтіндегі телефондарды, мессенджердегі аккаунт аттарын және профиль сілтемелерін шартты белгілермен ауыстырамыз, фотосуреттерді жібермейміз — жеткізуші автордың контактілерін алмайды. Автордың аты, мәтінде болса, қалады. Бұл трансшекаралық беру, 7-бөлімді қараңыз.

3.4. Өзіңізді қалай алып тастауға болады. Мұндай хабарландырудың авторы болсаңыз және оның жоғалғанын қаласаңыз:

• хабарландырудағы нөмірмен тіркеліңіз — карточка өзінен-өзі жоғалады, сіз басқаратын профиліңіз ғана қалады;
• немесе support@birgeapp.com мекенжайына жазыңыз — хабарландырудағы нөмірді көрсетіңіз.

Өтініштен кейін модератор хабарландыруды немесе карточканы дереу жасырады. Автордың нөмірі алып тастау тізіміне түседі (мерзімсіз сақталады, әйтпесе хабарландыру қайта пайда болар еді), және оның хабарландырулары бұдан былай орналастырылмайды. Біз 3 жұмыс күні ішінде жауап береміз.

4. Жеке басты верификациялау (қалау бойынша)

Верификация «Жеке басы тексерілген» белгісін береді және міндетті емес. Белгіні алу үшін сіз жібересіз:

• жеке басты куәландыратын мемлекеттік құжаттың фотосы (жеке куәлік, паспорт немесе басқа мемлекеттік құжат) — фото мен ТАӘ бар жағы;
• қимылмен түсірілген екі селфи — қимылдарды сервер таңдайды және түсіру алдында сізге көрсетеді.

Егер сіз құжатпен тексеруден өткен болсаңыз, ал одан кейін белгі жаңа фото салғаннан алынып қалса, қайта тексеру — құжатсыз, тек екі селфи.

Құжатта не бар. Құжатта жеке сәйкестендіру нөмірі (ЖСН) көрсетілуі мүмкін. Біз оны кескіннен алмаймыз, дерек ретінде сақтамаймыз және ештеңеге пайдаланбаймыз: модератор кескінді тұтас көреді, басқа ештеңе жоқ.

Кім көреді. Модератор ғана. Ол құжаттағы және селфидегі бет-әлпетті профиліңіздің фотосуреттерімен, ал құжаттағы аты мен туған жылын профильмен салыстырады. Кескіннің әр ашылуы аудит журналына тіркеледі. Шешімді (бекіту немесе қабылдамау) адам қабылдайды; бізде бет-әлпетті және құжаттарды автоматты танып-білу жоқ.

Қайда сақталады. Жария сілтемесі жоқ жабық қоймада: кескіндер қолданбаға берілмейді және басқа пайдаланушыларға көрсетілмейді. Қойма Қазақстандағы біздің серверде орналасқан.

Қашан жойылады. Кескіндер (үшеу; қайта тексеруде — екеу) шешім шыққан сәтте (бекітілгенде де, қабылданбағанда да), аккаунт жойылғанда және — сұрау қаралмаған болса — 14 күннен кешіктірілмей өшіріледі. Шешім туралы дерек (мәртебесі, уақыты, қабылдамау себебі), сіздің келісіміңіздің белгісі (уақыты мен мәтін нұсқасы) және құжаттың профильмен салыстырылған күні ғана қалады (ол қайта тексеру құжатты қайтадан сұрамауы үшін қажет); аккаунт жойылғанда мұның бәрі жойылады.

Келісім. Материалдарды жібере отырып, сіз олардың тексеру үшін өңделуіне келісесіз. Келісімнің уақыты мен оның мәтінінің нұсқасы жіберу кезінде тіркеледі. Келісімді кері қайтаруға болады: шешімнен кейін кескіндер өшірілген, ал сұрау әлі қаралуда болса, аккаунтты жойыңыз немесе support@birgeapp.com мекенжайына жазыңыз.

Белгі және фотосуреттер. Белгі профиль фотосындағы адамның тексеруден өткен адам екенін білдіреді. Сондықтан профильдегі жаңа фото белгіні алып тастайды; қолданба бұл туралы сақтаудан бұрын ескертеді. Оны қайтару — қимылмен түсірілген екі жаңа селфи, құжат қайтадан қажет емес. Фотоны жою және олардың ретін ауыстыру белгіні алып тастамайды. Белгіні модератор қолмен алып тастаса, келесі тексеру қайтадан құжатпен болады.

5. Қызметкерлердің хат алмасуға қолжетімділігі

Пайдаланушылар арасындағы чат түпкілікті (end-to-end) шифрлаумен қорғалмаған: хабарламалар біздің серверде сақталады. Қызметкерлер оларды мына жағдайларда ғана оқи алады:

• администратор (сервис иесі) — себебін көрсетіп, кез келген чатты;
• модератор — тек шағым түскен чатты.

Қызметкерлер хат алмасуды оқиды, бірақ оған хабарлама жібермейді және оны өзгертпейді. Чаттың әр ашылуы хабарламалар көрсетілгенге дейін аудит журналына тіркеледі (кім, қашан, қай чат, себебі). Хабарламалардың мазмұны автоматты түрде тексерілмейді; тек жіберу жиілігіне шектеу бар.

Сіз хабарламаға немесе чатқа шағым жібергенде, біз чаттың соңғы хабарламаларының көшірмесін дәлел ретінде сақтаймыз. Ол чат немесе аккаунт жойылғаннан кейін де қалады — әйтпесе жою бұзушылықтардың дәлелдерін өшіру тәсіліне айналар еді.

6. Деректерді не үшін өңдейміз

• Бірге тұратын адамды / баспананы / команданы іріктеу (негізгі функция) — свайп-дек және Лента.
• Лентада және Іздеуде таңдау болуы үшін Birge өзі орналастыратын хабарландырулар мен адамдарды көрсету (3-бөлім).
• Жеке басты телефон арқылы (қалау бойынша) және құжат пен селфи арқылы (қалау бойынша) растау — сенім және қауіпсіздік.
• Сәйкес келген пайдаланушылар арасындағы чат.
• Модерация: шағымдар, бұғаттаулар, бандар — қолданба дүкендерінің талаптарын орындау және пайдаланушыларды қорғау.
• Аккаунт қауіпсіздігі және теріс пайдалануды болдырмау.
• Birge+ рұқсаттамаларын және хабарландыруларды жылжытуды («Топ») сату және есепке алу.
• Аналитика және сервисті жақсарту: тіркелу және жариялау воронкалары, ұстап қалу (retention), іріктеу алгоритмінің жұмысы — бүркеме оқиғалар бойынша (support@birgeapp.com мекенжайына сұрау бойынша өшіріледі).
• Қолданбаның, сервердің және модерация панелінің ақаулары мен қателерін диагностикалау.

7. Деректерді кімге береміз (өңдеушілер)

Біз дербес деректерді сатпаймыз. Өңдеушілерді сервистің жұмысы үшін ғана тартамыз:

Шетелге беру. PostHog және Sentry деректерді ЕО-да (Германия) — дербес деректердің қорғалуын қамтамасыз ететін елде сақтайды. Бұл трансшекаралық беру; біз жоғарыдағы тізімдегі бүркеме деректерді ғана, осы өңдеушілермен деректерді өңдеу туралы шарттар (DPA) бойынша береміз, ал осы саясатты қабылдай отырып, сіз онымен келісесіз. Аналитикада IP-мекенжай сақталмайды.

Google (Firebase Cloud Messaging) және Apple (APNs) push-хабарламаларды жеткізеді: құрылғы токені мен хабарлама мәтіні олардың серверлері арқылы, соның ішінде Қазақстаннан тыс жерде өтеді. OpenStreetMap Nominatim Ұлыбританияда жұмыс істейді: оған хабарландырулардың мекенжай жолдары мен картадағы нүктенің координаттары пайдаланушы идентификаторынсыз беріледі. Бұл да трансшекаралық беру, ал осы саясатты қабылдай отырып, сіз онымен келісесіз.

Anthropic хабарландыру мәтінін АҚШ-та өңдейді; бұл да трансшекаралық беру — қолданба пайдаланушыларының емес, хабарландыру авторларының деректері. Автордың контактілері берілетін мәтінге түспейді (3.3-бөлім). Шарт бойынша жеткізуші берілген мәтінді өз модельдерін оқыту үшін пайдаланбайды.

8. Сақтау және жою

Аккаунтты қолданбадан жою (Профиль → Аккаунтты жою). Біз аккаунтты анонимдейміз: аты және басқа сәйкестендіретін өрістер өшіріледі, телефон босатылады (бұғатталған аккаунттың нөмірі мен Apple/Google кірулері бұғаттау тізімінде қалады), сессиялар кері қайтарылады, Apple/Google байланыстары, push токендері, хабарламалар және сақталған іздеулер, сондай-ақ сіздің хабарландыруларыңыз, пәтерлеріңіз, фотосуреттеріңіз, свайптарыңыз, лайктарыңыз, өтінімдеріңіз, бұғаттауларыңыз және верификация материалдарыңыз жойылады. Қалады:

• әңгімелесушідегі хат алмасу — сіздің атыңызсыз («Жойылған пайдаланушы»), оның ішінде сіз оған жіберген хабарламалар;
• дәлел ретінде хабарламалар көшірмесі бар шағымдар;
• сатып алулар туралы деректер (күші жойылған) және модерация әрекеттерінің журналы.

Бұғаттау. Сіз адамды бұғаттағанда, араңыздағы жеке чат жабылады және екеуіңізде де жойылады; бұғаттау адам мен команданың бір қатысушысы арасында болса, адам мен команда арасындағы чат та солай жабылады. Екеуіңіз де мүше болып тұрған команданың чаты жұмысын жалғастырады.

Деректерді экспорттау: аккаунтта жасағаныңыздың бәрін жүктеп алуды сұрай аласыз.

9. Сіздің құқықтарыңыз

Сіз: өз деректеріңізге қол жеткізуге, оларды профильде түзетуге, аккаунтты жоюға, деректерді экспорттауға, келісімді кері қайтаруға (аккаунтты жою арқылы), аналитиканы өшіруге (support@birgeapp.com мекенжайына сұрау бойынша — қолданба оқиғалары да, сервер оқиғалары да жіберілмей тоқтайды; ақаулар туралы есептер жіберіле береді — оларсыз біз қолданбаны жөндей алмаймыз) құқылысыз. Birge өзі орналастыратын хабарландырудың (3-бөлім) авторы болсаңыз, оның жойылуын талап етуге құқылысыз — тәсілдері 3.4-бөлімде көрсетілген. Құқықтар және бөтен контентті жою бойынша өтініштер: support@birgeapp.com, жауап 3 жұмыс күні ішінде.

10. Балалар

Қолданба 18 жасқа толмаған адамдардың пайдалануы үшін емес. Біз көрінеу кәмелетке толмағандардың деректерін жинамаймыз — пайдаланушылар арасында да, хабарландыру авторлары арасында да.

11. Қауіпсіздік

Трафикті шифрлау (TLS), мерзімі шектелген сессия токендері, құпияларды кодтан тыс сақтау, чаттағы хабарлама жиілігін шектеу, верификация материалдары үшін жария сілтемесі жоқ жабық қойма, қызметкерлердің қолжетімділік журналы. Интернетте абсолютті қауіпсіздік кепілдігі болмайды.

12. Өзгерістер

Біз саясатты жаңарта аламыз; елеулі өзгерістерді қолданбада хабарлаймыз. Тақырыптағы күн соңғы редакцияны көрсетеді.

13. Байланыс

Абат Касымов, Қазақстан Республикасы · support@birgeapp.com